П3-квинт. Кейс: что вмещается в квартал

Бизнес приносит больше инициатив, чем команда может сделать. Требования подготовлены. Нужно решить, что берём, что нет, и объяснить это так, чтобы решение не превратилось в торг.

Почему в классике это решается плохо

Классическая схема: оценить требования в человеко-днях, сложить, сравнить со штатной ёмкостью, отсортировать по громкости заказчиков, остальное — в беклог. У неё три дефекта, и каждый системный.

Дефект	Что происходит
Сравнение со штатной ёмкостью	Поддержка, инциденты, отпуска и незапланированное съедают треть и больше. План на 100% штатной ёмкости сорван в момент подписания
Все оценки считаются одинаково надёжными	Оценка по понятной фиче и по интеграции с чужой системой складываются как равные. Вторая уедет вдвое
Приоритет задаётся голосом	Выигрывает заказчик, который громче или выше. Не взятое уходит в беклог молча, и заказчик узнаёт об этом в конце квартала

Шаг 1. Посчитать реальную ёмкость

Разница между штатной ёмкостью и твёрдыми обещаниями

Доли поддержки и незапланированного не придумываются, а берутся из истории: сколько задач типа «инцидент», «баг с прода», «срочный запрос» закрыла команда за прошлый квартал. Агент считает это по выгрузке из Jira за несколько минут.

Правило: твёрдые обязательства занимают не больше 70% от посчитанной ёмкости. Остальное — target с гейтом. План, в котором committed равен всей ёмкости, не оставляет места ни для одной неожиданности, а неожиданности в квартале бывают всегда.

Шаг 2. Фильтр на входе: связь с целью

Каждая инициатива проверяется одним вопросом: условием достижимости какой цели квартала она является? Если ответа нет — инициатива не рассматривается в этом квартале. Не отклоняется, а откладывается с явной причиной.

Этот шаг обычно отсекает от трети до половины запросов. Не потому что они плохие, а потому что они не про эту цель.

Шаг 3. Оценка с учётом неопределённости

К каждой оценке добавляется вопрос: насколько мы в ней уверены? Он решается той же лестницей, что и уверенность в обещаниях.

Уверенность в оценке	Признак	Что делаем с оценкой
Высокая	Похожее делали, всё внутри команды	Берём как есть
Средняя	Новое, но без внешних зависимостей	Умножаем на 1,3
Низкая	Зависит от чужой системы или чужой команды	Умножаем на 1,5–2 либо сначала выясняем, потом оцениваем
Неизвестная	Требования есть, но никто не делал ничего подобного	Не оцениваем. Первый шаг — задача на выяснение в первый спринт

Почему множитель, а не точная оценка: точно оценить неизвестное нельзя. Множитель честно показывает, что именно здесь вероятнее всего уедет срок, и заранее резервирует под это ёмкость. Коэффициенты уточняются на калибровке после первого квартала.

Шаг 4. Сортировка не по голосу, а по отдаче

Для каждой прошедшей фильтр инициативы — три числа: ценность, уверенность в ней, скорректированная стоимость. Сортировка по ценности на единицу ёмкости с поправкой на уверенность.

Инициатива	Ценность	Уверенность в ценности	Стоимость, чел-нед	Решение
Расчёты с внешним организатором	высокая, письмо директора	подтверждена	12 × 1,5 = 18	committed
Новый отчёт для партнёров	средняя	устная	6	committed
Интеграция с новым платёжным шлюзом	высокая	подтверждена	неизвестна	target: выяснение в спринте 1, решение к 20.10
Переработка админки	низкая	мнение	15	не берём, причина и условие — письмом
Выгрузка для аналитики	не связана с целью квартала	—	—	не рассматривается в этом квартале

Ценность берётся у владельца направления с автором и датой — по тем же правилам провенанса, что в кейсе с обоснованием инициативы. Вы не оцениваете чужую выручку сами.

Шаг 5. Что не влезло: письмом, а не молчанием

Всё, что не взято, отправляется заказчику явно, в тот же день, одним письмом:

Не берём в этом квартале: переработка админки
Причина: при текущей ёмкости это вытесняет расчёты с организатором,
         ценность которых подтверждена письменно
Условие: возвращаемся к вопросу на середине квартала, если
         интеграция с платёжным шлюзом окажется проще оценки
         либо если ценность админки будет подтверждена цифрой

Третья строка — главная. Условие превращает отказ в очередь с понятным входом. Заказчик получает не «нет», а «вот что должно произойти, чтобы да».

Шаг 6. Точка пересмотра на экваторе

В середине квартала часть target превращается в committed, часть неизвестных оценок становится известной, и освобождается ёмкость. Тогда из списка не взятого поднимается то, чьё условие выполнилось. Решение принимается один раз на экваторе, а не каждую неделю по новому запросу.

Если потоков несколько

Сначала распределяется ёмкость между потоками, потом внутри потока. Иначе самый громкий поток съедает ёмкость остальных. Распределение между потоками — решение уровня руководителя с вашими расчётами; распределение внутри потока — решение того, кто поток ведёт.

Что делает агент

Агент	Вы
Считает долю поддержки и незапланированного из истории задач	Проверяете, что история репрезентативна
Сводит инициативы в одну таблицу с оценками и связью с целью	Решаете, какие связаны с целью
Применяет множители по уровню уверенности	Подтверждаете уровень уверенности по каждой
Строит два-три сценария наполнения квартала	Выбираете сценарий
Готовит письма по не взятому с причиной и условием	Отправляете и отвечаете на возражения

Три режима: как было, переходный период, вся команда

Шаг	Как было	Переходный период: лично вы	Вся команда на PAF
Ёмкость	Штатная, иногда минус отпуска	Реальная: вы считаете долю поддержки из истории и закладываете резервы	Считается автоматически по всем командам, одна методика на департамент
Вход инициатив	Всё, что принесли	Фильтр связи с целью применяете вы при разборе	Инициатива без связи с целью не может быть подана — это поле обязательное
Оценка	Одна цифра, все равны	Цифра плюс ваша поправка на уверенность	Цифра, уверенность и история точности оценок этой команды
Приоритет	Громкость заказчика	Ценность на единицу ёмкости, ценность — с источником	То же, но видно всем заказчикам одновременно
Что не влезло	Молча в беклог	Письмом с причиной и условием	Общая очередь с условиями входа, видимая всем
Середина квартала	Выясняется, что план не держится	Пересмотр на экваторе по арифметике	Пересмотр по событию гейта, без отдельной встречи
Разговор с бизнесом	Торг: каждый доказывает важность своего	Разговор о цифрах вместо торга	Торга нет: правила выбора известны заранее

Что меняется по существу: в классике решение о наполнении квартала — это итог переговоров, и его качество зависит от переговорной силы. В переходном периоде оно становится расчётом, который вы можете предъявить. В полной модели оно становится правилом, которое не нужно защищать каждый раз.